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・よくあるご質問
ご不明な点がございましたらお問い合わせ前に上記ページもご確認下さい。

▼会社名、店舗名、ビル名等は必ずご記載下さい。
　記載がない場合返送される可能性があります。
　特に商業施設内や複数の企業が入ったビル等への発送の場合、
　個人名のみですとほぼ100％当店まで返送されておりますのでご注意をお願い致します。

▼お客様への連絡は原則メールで行っています。
　重要なご連絡を差し上げる事もございますので必ず連絡の取れるアドレスをご記入下さい。
　お問い合せメールには当店から直接ご連絡をいたします。

▼ご注文確定後、自動で受付メールが送られます。
　「noreply@thebase.in」をメールアドレス指定受信、
　もしくは「thebase.in」をドメイン指定受信にご設定下さい。
　※自動送信メールは再送が出来ませんのでご注意下さい

▼ご注文から１時間経っても受付メールが届かない場合、以下をご確認下さい。
　・誤ったメールアドレスを記入していないか
　・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
　・フリーメール(Yahoo等)で拒否する設定になっていないか
　・携帯のキャリアメール(docomo,au,softbank等)でパソコンからのメールを拒否する設定になっていないか

▼自動配信メールが届かない場合
　お問い合わせからご連絡下さい。
　必ずご注文者様のお名前・お電話番号・メールアドレスをお書き添え下さい。
　確認作業のため、返信まではお時間を頂く場合がございます。

▼お問い合わせへの返信は土日祝を除き１～２営業日以内にはお送りしています。
　メールが届かない場合はお手数ですが電話で0852-27-7448までご連絡下さい。

▼ご購入の際、備考欄にてお申し付け下さい。

　その際[宛名]、[但し書きの内容(任意)]もお書き添え下さい。
　領収書には[適格請求書発行事業者番号]を記載しています。
　　※商品には必ず納品書を添付しています。そちらにも商品代金、送料等の明細が記載されています。

▼発送後に領収書をご希望の場合は、メールでの送付のみ対応可能です。

　注文ID、注文者様のお名前を添えてお問い合わせ下さい。
　郵送での対応は致しかねます。ご了承下さい。

▼領収書の代わりとして利用できる書類もあります。
　クレジットカード会社やキャリアから届く[利用明細]や、コンビニ・銀行から発行される[受領書]、

　購入時に届く[ご購入いただきありがとうございました]のメールも

　領収書の代わりとしてご利用頂く事が可能です。

▼当店でご用意する領収書・納品書には[商品代金]と[送料]のみを記載しています。

　手数料等を全額合わせた書類は発行できません。

　手数料等を含めた書類をご希望の場合、コンビニや銀行から発行される受領書を代わりとしてご利用下さい。

▼在庫一覧をかならずご確認下さい。
　在庫にないお名前は別注認め印(1100円)のページからご注文をお願いいたします。

▼同じ印影のものは不可。書体も異なる場合があります。
　同一のお名前をご注文の場合でも書体が異なる場合があります。
　また、同じ書体でも同じ印影のものになる事はございません。予めご了承下さい。

▼サンプルの送付はご注文確定後となります。
　担当のメールアドレスからお客様宛に直接印影サンプルをお送りします。
　サンプル確認後は必ずご返信をお願いします。(返信が確認できるまで、作成・発送ができません)

▼銀行振込やコンビニ決済でご注文の場合、ご入金確認後のサンプル送付となります。
　お急ぎの場合はできるだけ早めのご入金をお願いします。

▼サンプルのメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
　お問い合わせ前にそちらも一度ご確認をお願いします。

▼お届けした時点で商品に損傷・欠陥があった場合や違うものが届いた場合、一週間以内にご連絡下さい。
　新しいものの郵送または返金の手続きをさせていただきます。
　商品の性質上上記以外のお客様のご都合によるお届け後のキャンセル・返品は原則お受けできません。

よくある質問をまとめたページ

がございます。お問合せ前にそちらもご一読頂けますと幸いです。