よくあるご質問（FAQ）
注文した商品が届きません。状況を確認したいのですが・・・
▼追跡番号でのご確認をお願いします
★レターパック、クリックポスト
追跡が可能です。発送時にお送りしている自動メールに追跡番号の記載があります。
メールを紛失し確認できない等、問題がありましたらお問い合わせ下さい。
また、数日経っても追跡番号が登録されない等ございましたら、
確認を致しますのでお手数ですがお問い合わせをお願いいたします。
注文したものと異なるものが届きました
大変お手数おかけいたしますが、ご注文時の注文ID・お名前・メールアドレスをお書き添えの上ご連絡下さい。
ご注文いただいた商品を改めてお送りさせて頂きます。
お手元にある商品につきましては着払いにて当店までご返送下さい。
(※ご注文の品が認印の場合はそのまま廃棄をお願いする場合もございます)
支払方法は何がありますか
▼クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、キャリア決済、Amazon Pay、あと払い(PayID)がご利用頂けます。
詳しくはお支払い方法についてのページもご参照下さい。
発送方法は何がありますか
▼クリックポスト、レターパックを取り扱っています。
・詳しくは発送方法についてのページをご参照下さい。
※2024/10/2(水)～定型外普通郵便・速達郵便を廃止いたしました。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
▼発送は土日祝・臨時休業日を除き、最短で当日～翌日中に行います。
(発送までの日数は商品によって異なり、一週間ほど頂くものもございます。商品の明細でご確認下さい。)
お届けまでにかかる日数は以下の通りです。
・レターパックライト(430円)・・・２～３日程度
・レターパックプラス(600円)・・・２～３日程度
・クリックポスト(185円)・・・３～４日程度
領収書をもらえますか
▼ご購入の際、備考欄にてお申し付け下さい。
その際[宛名]、[但し書きの内容(任意)]もお書き添え下さい。
領収書には[適格請求書発行事業者番号]を記載しています。
※商品には必ず納品書を添付しています。
そちらにも商品代金、送料等の明細が記載されています。
▼発送後に領収書をご希望の場合は、メールでの送付のみ対応可能です。
注文ID、注文者様のお名前を添えてお問い合わせ下さい。
郵送での対応は致しかねます。ご了承下さい。
▼領収書の代わりとして利用できる書類もあります。
クレジットカード会社やキャリアから届く[利用明細]や、コンビニ・銀行から発行される[受領書]、
購入時に届く[ご購入いただきありがとうございました]のメールも
領収書の代わりとしてご利用頂く事が可能です。
▼当店でご用意する領収書・納品書には[商品代金]と[送料]のみを記載しています。
手数料等を全額合わせた書類は発行できません。
手数料等を含めた書類をご希望の場合、コンビニや銀行から発行される受領書を代わりとしてご利用下さい。
キャンセルしたいのですが・・・
▼キャンセルできる場合と、できない場合があります。
・発送前はキャンセルが可能です。メールやメッセージ等でご連絡をお願いします。
※既成の認印をご注文の場合はご注文後すぐに発送となる場合もあります。早めのご連絡をお願いします。
・発送後は、お客様のご都合によるキャンセル・返品は原則承れません。
・銀行振込やコンビニ決済で支払い前の場合は期日を過ぎますと自動的にキャンセルになります。
ご注文日から２日後と４日後に催促メールが自動送信されますが、ご連絡は不要です。
そのまま期日をお待ちください。
▼発送前で、銀行振込・コンビニ決済ですでにお振込みが完了している場合
一度注文完了の対応をした上で、返金手続きを行います。必要事項をお書き添えの上お問い合わせ下さい。
発送後のキャンセルは原則承れませんので、なるべく早めのご連絡をお願いします。
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・注文ID
・注文者名
・メールアドレス
・返金先口座名
・返金先金融機関名
・返金先支店名
・普通または当座
・返金先口座番号
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商品代金と送料の合計金額を返金致します。
お振込の際にかかった手数料はお支払いできかねます。何卒ご了承下さい。
注文本数間違い、商品間違い、支払方法を変更したい
▼ショップの仕様上、当店側からの変更ができません。
お手数おかけしますが、キャンセル希望の旨をご連絡頂いた後、
必要箇所を変更の上、再度ご注文をお願いします。
銀行振り込み決済で、名義の異なる口座から振り込んでしまいました
▼お問い合わせフォームからお手続きをお願い致します。
注文時の名前と異なる名前（振込依頼人名）でお振込みをされますと、入金確認を行う事が出来ません。
また、該当の注文と入金を手動で紐づけ（入金完了の状態に）することができません。
そのためお手数ですが、BASEのお問い合わせフォームから詳細情報をお書き添えの上ご連絡下さい。
お問い合わせフォーム(ヘルプ-BASE)
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・注文ID：
・振込日：
・購入者名：
・振込先金融機関名：
・振込先支店名：
・普通または当座：
・振込先口座番号：
・振込元金融機関名：
・振込元支店名：
・振込金額：
・振込時の名義：（全角カナ）
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入金確認・ご連絡には数日お時間を頂く場合が御座います。予めご了承下さい。
店頭で直接購入する事は可能ですか
▼はい、可能です。
住所は以下の通りです。
〒690-0056 島根県松江市雑賀町227 (藤井ビル1F奥)
営業時間：平日10:00～18:00
TEL：0852-27-7448
店舗ビル横に駐車場がございます。
ビル側１～３番(自販機前から３台分)をご使用下さい。